項(xiàng)目背景
客戶是寧波一家電機(jī)出口企業(yè)，年出口額 1.5 億美金，覆蓋 50+ 國(guó)家 800+ 海外客戶。機(jī)電產(chǎn)品 SKU 復(fù)雜、定制比例高、訂單周期長(zhǎng)（3-6 個(gè)月）、信用證結(jié)算多。
過(guò)去依賴(lài) Excel 跟單，單子一多就漏跟、報(bào)錯(cuò)；詢盤(pán)多但成交率低，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)化報(bào)價(jià)、商機(jī)管理；信用證條款審核需要單證員逐條核對(duì)，錯(cuò)一條就拒付，損失大。
核心挑戰(zhàn)
- 詢盤(pán)多但成交率低，商機(jī)難統(tǒng)一管理
- 產(chǎn)品定制化報(bào)價(jià)復(fù)雜耗時(shí)，報(bào)錯(cuò)虧單常發(fā)
- 訂單全周期（采購(gòu)/生產(chǎn)/報(bào)關(guān)/物流/收款）跨多部門(mén)難協(xié)同
- 信用證條款審核難（不符點(diǎn)拒付損失大）
- 客戶售后服務(wù)（備件/保修/培訓(xùn)）難持續(xù)追蹤
解決方案
基于互邦外貿(mào) ERP + CRM + 單證中心，把機(jī)電出口的詢盤(pán)到售后全流程數(shù)字化。
詢盤(pán) RFQ
RFQ 集中工作臺(tái) + 商機(jī)推進(jìn) + 轉(zhuǎn)化漏斗
定制報(bào)價(jià)
產(chǎn)品配置化 + 自動(dòng) BOM + 利潤(rùn)核算
合同管理
多版本合同 + 條款庫(kù) + 電子簽
報(bào)關(guān)與單證
裝箱單/發(fā)票/原產(chǎn)地證 一鍵生成
信用證審核
條款比對(duì) + 不符點(diǎn)預(yù)警 + 提示函
售后 SLA
設(shè)備檔案 + 保修期 + 備件 + 培訓(xùn)
實(shí)施成效
3 個(gè)月整體上線
-65%報(bào)價(jià)時(shí)效
+35%商機(jī)成交率
-80%單證差錯(cuò)
