項目背景
客戶是一家三甲綜合醫院，在多年信息化建設中積累了 HIS、LIS、PACS、EMR、財務、OA 等十余個業務系統。數據煙囪林立、接口封閉：科主任想看科室運營數據需要 IT 跑腳本，院領導做決策依賴月度手工報表。
醫院希望搭建智慧醫院綜合平臺，對外提升患者就醫體驗，對內讓管理層實時掌握醫院運營數據，同時為 DRG 付費改革、電子病歷評級等政策要求提供數據底座。
核心挑戰
- HIS/LIS/PACS 等核心系統數據孤立，難以聯合分析
- 數據采集滯后，報表平均延遲 T+3
- 患者就醫流程不透明，排隊等候焦慮感強
- 領導決策依賴手工報表，響應周期長
解決方案
采用"數據中臺 + 業務門戶 + BI 看板"三位一體的架構，6 個月分三期上線，先打通數據、再做門戶、最后賦能決策。
數據中臺
ETL 集成 8 大業務系統，統一數據模型
門戶集成
SSO 單點登錄，一個入口接入所有業務
患者畫像
就診檔案、病史、影像、處方全景視圖
BI 看板
運營/醫療質量/科研/財務多主題看板
預約掛號
微信公眾號 + 小程序 + App 多端掛號
滿意度
就診后自動推送滿意度問卷，閉環改進
實施成效
+40%平均就診效率
3,000醫護日活用戶
8業務系統聯通
94%患者滿意度
